• Název provozovny: Manuální masáže - Zdeněk Charous, masérské, rekondiční a regenerační služby.
• www.manualniterapie.cz - název webových stránek www.manualniterapie.cz
• Objednatel - Fyzická nebo právnická osoba, která službu manuálních masáží objednává.
• Kupující - Fyzická nebo právnická osoba, která kupuje dárkový poukaz.
• Klient - Osoba, která služby manuálních masáží čerpá. Klientem může být osoba totožná s objednatelem či kupujícím.
• Služby - Označení pro procedury, které jsou manuální masáží nabízeny a v nich poskytovány.
• Procedura - Standardizované postupy, které manuální masáže dodržují.
• Aktuální nabídka procedur včetně jejich obsahu je specifikována na webových stránkách www.manualniterapie.cz
• Doporučujeme, abyste se na jednotlivá ošetření rezervovali alespoň 4 dny před termínem. Rezervaci můžete provést přes naše internetové stránky nebo telefonicky.
• V případě, že Vámi zvolený termín bude plný, nabídneme Vám jiný termín.
• Stornovat objednávky je možné kdykoliv, nejpozději však 24 hodin před započetím procedury.
• Objednatel má právo na vrácení již poskytnutého plnění.
• Všechny ceny již zahrnují veškeré poplatky. Platbu je možné provést:
• Hotovostí nebo platební kartou VISA a MasterCard
• Poukázkou společnosti Sodexo
• Přímo při poskytnutí služby nebo při objednání
• Pokud máte vysoký krevní tlak, problémy se srdcem, alergie nebo jiné zdravotní komplikace, doporučujeme konzultaci s lékařem před procedurou.
• O zdravotních problémech informujte poskytovatele služby před započetím procedury.
• Doporučujeme vyhnout se alkoholu a kouření před procedurou.
• Neváhejte se kdykoliv zeptat či vznést své připomínky. Sdělte terapeutovi, pokud je Vám něco nepříjemné.
• Již zakoupené poukazy nelze vrátit.
• Lze individuálně dojednat jiné náhradní termíny k jejich čerpání.
• Tento reklamační řád je vydán v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
• Službou se rozumí poskytování masáže dle nabídky. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, které poskytovatel poskytne službu či zboží.
• Za vyřízení reklamace se považuje posouzení vady, její odstranění, výměna zboží nebo poskytnutí náhradní služby, případně odmítnutí reklamace.
• V případě zjevných vad je zákazník oprávněn zboží nepřevzít a požadovat řádné plnění nebo vrácení kupní ceny.
• Po převzetí zboží lze uplatnit oprávněnou reklamaci v záruční době.
• Nárok nelze uplatnit při poškození zboží neodborně, vodou, ohněm, nebo znečištěním.
• Zákazník oznámí vady služby bezodkladně poskytovateli.
• Pokud zákazník neuplatní reklamaci okamžitě po proceduře, zaniká právo na náhradu vady.
• Reklamovat lze pouze zboží zakoupené od poskytovatele služby.
• Zboží zasílané pro reklamaci musí být v původním obalu a chráněné pro přepravu.
• K reklamaci musí být předložen doklad o prodeji a popis vad se kontaktními údaji zákazníka.
• Oprávněná reklamace služby spočívá v bezplatném odstranění vady, doplnění služby nebo poskytnutí náhradní služby.
• Poskytovatel může poskytnout slevu nebo vrátit částku za neposkytnuté služby.
• Reklamační řád je uveřejněn na internetových stránkách www.manualniterapie.cz.
• Verze na webu je autentická, a změny musí být zveřejňovány na internetu.